POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Bienvenidos/as a Estudia Inteligente! Somos un centro de estudios que ofrece cursos preuniversitarios, de capacitación y clases de nivelación de modo personalizado. Promovemos el respeto y la equidad entre profesores, estudiantes, padres de familia, administrativos y demás, te invitamos a que nos ayudes a mantener este ambiente.
CAMBIOS
Estudia Inteligente permite hacer cambios en las fechas de las clases de nivelación y cursos previamente acordadas siempre y cuando estas no hayan iniciado y hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la primera clase.
CLASES
Las clases empiezan a la hora en punto y terminan a la hora en punto. Te pedimos que llegues puntualmente a tu clase. El/la profesor/a esperará máximo 20 minutos al estudiante.
En caso de que el/la estudiante no pueda asistir a clases deberá revisar la grabación de la clase, esto para los casos de clases en grupo.
Si existe un problema de fuerza mayor con la conexión a la clase por parte de Estudia Inteligente esta se retrasará unos minutos y se cubrirá la totalidad del tiempo de clase programado y, si el problema persiste, se reagendará la clase en un nuevo horario.
HORAS Y PAQUETES MENSUALES DE NIVELACIÓN
Tenemos un horario convenido y este solo puede ser modificado si se pide cambio de hora con 24 horas de antelación, caso contrario la hora será contada como dictada y se registrará con falta sin opción a recuperación. Estudia Inteligente se guarda el derecho a realizar el cambio de acuerdo con la disponibilidad del centro de estudios.
Los paquetes mensuales duran un mes calendario, si se ha contratado un paquete y no se ha hecho uso de todas estas horas en el plazo del mes las horas sobrantes expiran.
Si solicitas contratar más horas sobre el número del paquete, cada hora será al precio del paquete contratado, siempre y cuando se solicite estas horas hasta 24 horas después de finalizado el paquete.
El paquete se da por finalizado al momento en que Estudia Inteligente haya dictado todas sus horas o, en su defecto, el paquete de horas haya expirado.
ACCESOS A LA PLATAFORMA ESTUDIA VIRTUAL
En caso de contratar un curso preuniversitario con clases el acceso a la plataforma Estudia Virtual es desde la fecha de inscripción hasta la fecha de examen, que se debe notificar a Estudia Inteligente. El acceso es 24/7 durante este lapso de tiempo.
En casos de contratar un acceso a la plataforma (simuladores y/o cursos) el acceso es por 20 días a partir de la compra. Puedes ingresar a la plataforma las veces que desees y hacer los simuladores cuantas veces quieras. El acceso es 24/7 por los 20 días.
DEVOLUCIONES
Se reembolsará el 70% del valor del curso si el cliente notifica la cancelación hasta 5 días después de realizada la inscripción, siempre y cuando el curso NO haya iniciado. Sin embargo, pasado este período de 5 días, o si el curso ya ha iniciado ( lo que suceda primero), NO se realizarán reembolsos de ningún tipo. Debes notificar a nuestro equipo de servicio al cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días.
PAGOS
Los servicios solicitados a Estudia Inteligente deben ser cancelados antes de que inicien las clases para procesar la inscripción y confirmar el horario. No se dará clases si estas no han sido canceladas previamente.
El cliente se compromete a pagar la totalidad del valor del paquete solicitado en un solo pago al inicio del mismo.
En el caso especial de que se acuerde hacerlo en dos pagos, se debe hacer uno al inicio y otro hacia la mitad del curso iniciado. Si los pagos no se han hecho de esta manera Estudia Inteligente se guarda el derecho a no impartir las clases contratadas.
En caso de cursos mensuales, el pago debe ser realizado en al inicio de cada mes cumplido de clases. Si el pago no se ha hecho de esta manera, Estudia Inteligente se guarda el derecho a no impartir las clases contratadas.
En caso de que el cliente ya no desee el paquete contratado se podrá reprogramar este para una nueva fecha o asignarlo a otro estudiante. No se devolverá el dinero.
DESCUENTOS
Los descuentos no son acumulativos, solo se puede aplicar un descuento por compra en caso de que aplique.
Estudia Inteligente se reserva el derecha a aplicar un descuento en caso de que la información de validación del mismo no sea clara o se note que está alterada.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Estimado Cliente:
Recolectamos información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivos y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.
Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.
La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo nuestro.
Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.
Cookies
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